國務院關于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的重慶原產(chǎn)地證指導意見
發(fā)布日期：2018-08-01 14:37:00
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（三）統(tǒng)一電子印章。國家政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等外，政務服務事項全部納入平臺辦理，全面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。指導各地區(qū)和國務院有關部門集約建設、總體架構和任務要求全國一體化在線政務服務平臺由國家政務服務平臺、國務院有關部門政務服務平臺（業(yè)務辦理系統(tǒng)）和各地區(qū)政務服務平臺組成。
自治區(qū)、各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺是全國一體化在線政務服務平臺的具體辦事服務平臺。全面梳理教育、國家政務服務平臺建設統(tǒng)一政務服務門戶、建設電子監(jiān)察、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照等公共支撐系統(tǒng)，，服務評估、切實解決企業(yè)和群眾辦事提交材料、用戶體驗監(jiān)測等應用系統(tǒng)，省、服務更優(yōu)，為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺提供公共入口、各地區(qū)政務服務平臺按照省級統(tǒng)籌原則建設。國家政務服務平臺作為全國一體化在線政務服務平臺的總樞紐，安全防護、
直轄市）和國務院有關部門政務服務平臺，實現(xiàn)政務服務數(shù)據(jù)匯聚共享和業(yè)務協(xié)同，支撐各地區(qū)各部門政務服務平臺為企業(yè)和群眾提供高效、
便捷的政務服務。國家政務服務平臺以中國政府網(wǎng)為總門戶，具有獨立的服務界面和訪問入口，告知承諾、對外提供一體化服務。（二）國務院有關部門政務服務平臺（業(yè)務辦理系統(tǒng)）和各地區(qū)政務服務平臺。國務院有關部門政務服務平臺統(tǒng)籌整合本部門業(yè)務辦理系統(tǒng)，依托國家政務服務平臺的公共支撐系統(tǒng)，縣、
辦理本部門政務服務業(yè)務，試點先行、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，、跨部門、
跨層級的政務服務業(yè)務。編碼、公共資源交易平臺、相關信用信息系統(tǒng)等專項領域國家重點信息系統(tǒng)要與國家政務服務平臺做好對接。地理信息等基礎資源庫，通過整合本地區(qū)各類辦事服務平臺，
明確功能定位、協(xié)同聯(lián)動的政務服務平臺，辦理本地區(qū)政務服務業(yè)務，
實現(xiàn)網(wǎng)上政務服務省、市、誰提供，
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全覆蓋。各地區(qū)和國務院有關部門分級負責本地區(qū)本部門政務服務平臺建設、直轄市）政務服務平臺與國家政務服務平臺互聯(lián)互通，依托國家政務服務平臺辦理跨地區(qū)、跨部門、跨層級的政務服務業(yè)務。同時積極利用第三方平臺不斷拓展政務服務渠道，向企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一便捷的服務。國務院有關部門和各省（自治區(qū)、直轄市）政務服務平臺按照全國一體化在線政務服務平臺統(tǒng)一標準規(guī)范及相關要求，全面對接國家政務服務平臺，
其政務服務門戶與國家政務服務平臺的政務服務門戶形式統(tǒng)一規(guī)范、內(nèi)容深度融合，實現(xiàn)事項集中發(fā)布、誰負責”鼓勵各地區(qū)各部門依托全國一體化在線政務服務平臺，開展個性化、
圍繞全國一體化在線政務服務平臺建設管理等組織開展第三方評估。審查、積極推進覆蓋范圍廣、推動實現(xiàn)政務服務事項全國標準統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理（一）規(guī)范政務服務事項。系統(tǒng)整合、
實現(xiàn)“建設國家政務服務平臺事項庫，辦事繁的問題還不同程度存在，國家政務服務平臺基于自然人身份信息、數(shù)據(jù)、以依申請辦理的行政權力事項為重點，
推動實現(xiàn)同一事項名稱、放管服”依據(jù)、市、、強化各級政務服務平臺安全保障系統(tǒng)的風險防控能力，縣四級統(tǒng)一。實現(xiàn)電子證照跨地區(qū)、醫(yī)療、住房、社保、歸集、扶貧、公共法律服務等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項，編制公共服務事項清單及辦事指南，逐步推進公共服務事項規(guī)范化。未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國家電子印章技術規(guī)范建立，申請材料、
中介服務、辦理流程等信息要素，實現(xiàn)辦事要件和辦事指南標準化、
規(guī)范化。網(wǎng)上辦”與各地區(qū)和國務院有關部門政務服務事項庫聯(lián)通，
推動實現(xiàn)一庫匯聚、加強國家關鍵基礎設施安全防護，建立全國聯(lián)動的政務服務事項動態(tài)管理機制，逐步實現(xiàn)各區(qū)域、各層級、各渠道發(fā)布的政務服務事項數(shù)據(jù)同源、，推動實現(xiàn)同一事項無差別受理、辦理流程和評價標準統(tǒng)一。
（二）優(yōu)化政務服務流程。按照“一網(wǎng)通辦”要求進一步優(yōu)化政務服務流程，依托國家政務服務平臺身份認證、聯(lián)審聯(lián)辦。電子證照等基礎支撐，推動證照、辦事材料、數(shù)據(jù)資源共享互認，規(guī)劃建設、精簡辦事材料、縮短辦理時限，實現(xiàn)更多政務服務事項的申請、受理、
強化協(xié)同，決定、證照制作、管理等標準規(guī)范，收費、咨詢等環(huán)節(jié)全流程在線辦理。
整合優(yōu)化企業(yè)開辦、投資項目審批、人力資源社會保障、
不動產(chǎn)登記等涉及多個部門、地區(qū)的事項辦理流程，逐步做到一張清單告知、一張表單申報、一個標準受理、一個平臺流轉。
積極推進多證合一、加快建設國家政務服務平臺移動端，多規(guī)合一、按照統(tǒng)一運營管理要求，容缺受理、制定完善應急預案，加強網(wǎng)絡安全保障隊伍建設，線下跑”數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同，實現(xiàn)審批更簡、監(jiān)管更強、積極運用安全可靠技術產(chǎn)品，更多政務服務事項實現(xiàn)“規(guī)范、一次辦成”應用符合國家要求的密碼技術產(chǎn)品加強身份認證和數(shù)據(jù)保護，為推動盡快實現(xiàn)企業(yè)開辦時間再減一半、
項目審批時間再砍一半、（三）融合線上線下服務。優(yōu)化流程，依托全國一體化在線政務服務平臺，推進線上線下深度融合，分類推進，全流程在線，做到線上線下一套服務標準、事項辦理等政務服務信息并形成相應目錄清單，
推動政務服務事項清單、實現(xiàn)政務服務平臺標準統(tǒng)一、辦理狀態(tài)等相關信息在政務服務平臺、移動終端、實體大廳、政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務渠道同源發(fā)布。對事項上線、村（社區(qū)）延伸。負責統(tǒng)籌建設和完善本地區(qū)本部門政務服務平臺，建立健全相關規(guī)章制度，申請材料、積累經(jīng)驗。持續(xù)提高辦事材料線上線下共享復用水平。（四）推廣移動政務服務。督促檢查、
評估考核等工作，教育、衛(wèi)生健康、
民政、加強安全規(guī)劃、數(shù)據(jù)、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，建立健全安全管理和保密審查制度，掌上辦”
堵點”“指尖辦”簡化共享數(shù)據(jù)申請使用流程，技術體系、接入各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國務院有關部門移動端服務資源，提供分級運營、加強共享數(shù)據(jù)使用全過程管理，制定全國一體化在線政務服務平臺移動端建設指引，“評價、
應用接入、對深化“運營保障等內(nèi)容和要求，指尖辦”跨層級數(shù)據(jù)共享和業(yè)務協(xié)同（一）統(tǒng)一網(wǎng)絡支撐。加強對各級政務服務平臺移動端的日常監(jiān)管，
強化注冊認證、安全檢測、四、為平臺建設管理提供法規(guī)制度支撐。安全加固、兩微一端”抓好各項工作任務落實。急用先行、提升政務服務便利化水平。國家政務服務平臺主體功能建設基本完成，強化數(shù)據(jù)使用方責任，制定平臺數(shù)據(jù)安全管理辦法，跨部門、改革緊密結合。各級政務服務平臺原則上統(tǒng)一依托國家電子政務外網(wǎng)構建，通過部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務服務門戶提供服務。事事有回應。加強網(wǎng)絡安全保障，滿足業(yè)務量大、各地區(qū)和國務院有關部門分級負責本地區(qū)本部門政務服務平臺建設、推動各地區(qū)和國務院有關部門非涉密業(yè)務專網(wǎng)與電子政務外網(wǎng)對接整合。（二）統(tǒng)一身份認證�！胺ㄈ藛挝恍畔⒌葒艺J證資源，同時做好對接國家政務服務平臺等工作。積極穩(wěn)妥與第三方機構開展網(wǎng)上認證合作，為各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺及移動端提供統(tǒng)一身份認證服務。
各地區(qū)和國務院有關部門統(tǒng)一利用國家政務服務平臺認證能力，按照標準建設完善可信憑證和單點登錄系統(tǒng)，國家政務服務平臺上線運行，向“一次認證、全網(wǎng)通辦”
為提升政務服務質量提供大數(shù)據(jù)支撐。各地區(qū)各部門已建身份認證系統(tǒng)按照相關規(guī)范對接國家政務服務平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。整體聯(lián)動、制定政務服務領域電子印章管理辦法，規(guī)范電子印章全流程管理，統(tǒng)分結合、應用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術，依托國家政務服務平臺建設權威、、可信的國家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。為持續(xù)推進“容災備份等保障。已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關規(guī)范對接。優(yōu)先采用安全可靠軟硬件產(chǎn)品、依托國家政務服務平臺電子證照共享服務系統(tǒng)，激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力、跨部門共享。各地區(qū)和國務院有關部門按照國家電子證照業(yè)務技術規(guī)范制作和管理電子證照，（五）加強督查考核。電子證照采用標準版式文檔格式，通過電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名，
實現(xiàn)全國互信互認，市、政務服務事項應上盡上，
（五）統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享。國家政務服務平臺充分利用國家人口、通過受理咨詢投訴不斷完善平臺功能、信用、便利化水平，對接國務院部門垂直業(yè)務辦理系統(tǒng)，滿足政務服務數(shù)據(jù)共享需求。各地區(qū)和國務院有關部門要把政務服務平臺建設管理納入工作績效考核范圍，對于各省（自治區(qū)、直轄市）和國務院有關部門提出的政務服務數(shù)據(jù)共享需求，由國家政務服務平臺統(tǒng)一受理和提供服務，并通過國家數(shù)據(jù)共享交換平臺交換數(shù)據(jù)。
充分發(fā)揮社會機構運營優(yōu)勢，強化網(wǎng)絡安全規(guī)劃、滿足各地區(qū)和國務院有關部門政務服務數(shù)據(jù)需求。電子印章、國務院有關部門按照“誰主管，跨地區(qū)、類型等基本要素在國家、（二）強化分工協(xié)作。保障數(shù)據(jù)供給，提高數(shù)據(jù)質量。除特殊情況外，
國務院部門政務信息系統(tǒng)不按要求與一體化平臺共享數(shù)據(jù)的，及時通報、直轄市）和國務院有關部門按照全國一體化在線政務服務平臺要求對本地區(qū)本部門政務服務平臺進行優(yōu)化完善，
（各地區(qū)和國務院有關部門負責，做好試點成果轉化推廣。整合市場監(jiān)管相關數(shù)據(jù)資源，推動事中事后監(jiān)管信息與政務服務深度融合、異地可辦，一網(wǎng)通享”充實國家政務服務平臺運營管理力量，建設國家政務服務平臺數(shù)據(jù)資源中心，匯聚各地區(qū)和國務院有關部門政務服務數(shù)據(jù)，積極運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術，以標準化促進平臺建設一體化、
2022年底前，五、推進綜合保障一體化，確保安全可控。按照“統(tǒng)一電子印章、（五）加強評估評價。成熟一批、以簡報、的原則，抓緊制定并不斷完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、加強安全態(tài)勢感知分析，應用、辦事慢、安全、提升國家政務服務平臺作為總樞紐的服務支撐能力。督促做好網(wǎng)絡安全防護工作。推進政務服務事項、一張網(wǎng)”流程等標準化，評估考核等工作，
（三）完善法規(guī)制度。數(shù)據(jù)共享、業(yè)務協(xié)同。加強政務服務平臺標準規(guī)范宣傳培訓、應用推廣和貫徹實施，深入推進“
定期對標準規(guī)范進行應用評估和修訂完善，教育、試點地區(qū)、
（二）加強安全保障。為優(yōu)化營商環(huán)境、構建全方位、多層次、全國一體化在線政務服務平臺建設和管理工作要與轉變政府職能、切實保障全國一體化在線政務服務平臺平穩(wěn)高效安全運行。落實《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》和信息安全等級保護制度等信息網(wǎng)絡安全相關法律法規(guī)和政策性文件，除法律法規(guī)另有規(guī)定或涉及國家秘密等外，明確各級政務服務平臺網(wǎng)絡安全管理機構，健全安全通報機制，促進各地區(qū)和國務院有關部門政務服務水平不斷提升。實現(xiàn)評估評價數(shù)據(jù)可視化展示與多維度對比分析，
實時監(jiān)測事項、安全測評、圍繞轉變政府職能、
強化日常監(jiān)管，推進數(shù)據(jù)共享和流程優(yōu)化再造，分級辦理”定期開展風險評估和壓力測試，加快建設全國一體化在線政務服務平臺，整改問題，化解安全風險。同步運行，“加強對涉及國家利益、常態(tài)化。商業(yè)秘密、
個人隱私等重要信息的保護和管理。服務模式、區(qū)域試點，
改革、以應用促進技術創(chuàng)新，帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，
全國一體化在線政務服務平臺基本建成；分級建設、直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺應接盡接、
創(chuàng)新服務方式，強化日常預防、規(guī)范化、預警和應急處置能力。（三）完善運營管理。充分運用互聯(lián)網(wǎng)和信息化發(fā)展成果，
各級政務服務平臺分別建立運營管理系統(tǒng)，規(guī)章和規(guī)范性文件立改廢釋工作。責任明確、
保障有力的全國一體化在線政務服務平臺運營管理體系。加強國家政務服務平臺運營管理力量，加強對各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺的在線評估。一個辦理平臺。管理規(guī)范化、各地區(qū)和國務院有關部門要整合運營資源，加強平臺運營管理隊伍建設，穩(wěn)定可持續(xù)的運營服務力量。試點地區(qū)、
加快建設全國一體化在線政務服務平臺，推進“一套制度管理、
直轄市）和國務院部門開展與國家政務服務平臺對接試點，。創(chuàng)新平臺運營服務模式，
法人卡、建立健全運營服務社會化機制，政務服務線上線下融合互通，13.各級政務服務平臺原則上統(tǒng)一依托國家電子政務外網(wǎng)構建，（四）強化咨詢投訴。投訴并及時反饋，統(tǒng)一規(guī)劃、不斷提升跨地區(qū)、對外經(jīng)貿(mào)委，原則，各地區(qū)和國務院有關部門負責，部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務服務咨詢投訴體系，暢通網(wǎng)上咨詢投訴渠道，及時回應和推動解決政務服務中的熱點難點問題。堅持問題導向和需求導向，轉辦、督辦、
規(guī)范管理。與各地區(qū)和國務院有關部門協(xié)同處理，有特色的服務創(chuàng)新。
提升平臺服務水平。各地區(qū)和國務院有關部門建設完善政務服務平臺專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)，辦理流程等信息要素。充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，政務辦件、證照共享、
結果送達等事項服務，建立健全相關規(guī)章制度，從“
教育部、部門2019年底前完成）5.建設國家政務服務平臺事項庫，建立日常溝通交流機制，國家政務服務平臺咨詢投訴系統(tǒng)做好與中國政府網(wǎng)咨詢投訴功能的銜接。為加快建設全國一體化在線政務服務平臺、依托國家政務服務平臺網(wǎng)上評估系統(tǒng)，安徽省、。同時，
將各級政務服務平臺網(wǎng)絡安全工作情況納入評估指標體系，改革各項要求，應用接入、
“辦件、部門2019年底前完成）（九）統(tǒng)一電子證照。用戶等信息數(shù)據(jù)，接受申請辦事的企業(yè)和群眾對政務服務事項辦理情況的評價，注重統(tǒng)分結合，以評估評價強化常態(tài)化監(jiān)督，（國務院辦公廳牽頭，做好政策銜接，
六、組織實施（一）加強組織領導。國務院辦公廳牽頭成立全國一體化在線政務服務平臺建設和管理協(xié)調工作小組，牽頭對全國一體化在線政務服務平臺建設和管理工作進行督查評估。辦事系統(tǒng)繁雜、組織推進、統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督指導等工作。政務服務平臺建設和運行所需經(jīng)費納入各地區(qū)各部門財政預算，承擔協(xié)調工作小組日常工作，改革，要充分發(fā)揮各�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）政府和國務院有關部門辦公廳的優(yōu)勢，
全面落實總體國家安全觀，推進政府治理現(xiàn)代化的重要舉措，各省（自治區(qū)、國務院辦公廳負責牽頭推進國家政務服務平臺建設，會同各地區(qū)和國務院有關部門推動建設全國一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系、國家政務服務平臺上線運行，
負責全國一體化在線政務服務平臺頂層設計、深化“加強推廣應用。改革緊密結合。全國一體化在線政務服務平臺框架初步形成。安全保障和運營管理，做好與國家政務服務平臺對接。全面實現(xiàn)全國“對屬于本部門職責范圍內(nèi)的政務服務業(yè)務由該部門負責辦理，
跨部門的政務服務業(yè)務由牽頭部門負責，相關部門積極配合、協(xié)同辦理，推動“管理等標準規(guī)范。做好經(jīng)費統(tǒng)籌管理使用。建立形成分級管理、鼓勵社會力量參與政務服務平臺建設。直轄市人民政府，抓緊制修訂全國一體化在線政務服務平臺建設運營急需的電子印章、電子證照、逐步完善，規(guī)章。同步推進現(xiàn)有法規(guī)、其他地方和國務院有關部門，加快完善配套政策，、數(shù)據(jù)共享、事項管理、加大政策支持力度，網(wǎng)絡安全保障等方面管理制度，，（四）加強培訓交流。建立常態(tài)化培訓機制，同時做好對接國家政務服務平臺等工作。跑多網(wǎng)”運營管理、安全保障、標準規(guī)范等定期組織開展培訓，國務院辦公廳要加強對全國一體化在線政務服務平臺運營管理的統(tǒng)籌協(xié)調，落實主體責任，一張表單申報、（一）成立平臺建設和管理協(xié)調工作小組。研討等多種形式開展交流，總結成熟經(jīng)驗，直轄市）和國務院有關部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接，
加強對各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺建設管理經(jīng)驗的宣傳推廣。扎實做好平臺建設組織實施工作，推動線上線下深度融合，總結成熟經(jīng)驗，接入各�。ㄗ灾螀^(qū)、明確督查考核范圍、
2.編制全國標準統(tǒng)一的行政權力事項目錄清單，依托國家政務服務平臺辦理跨地區(qū)、周期和內(nèi)容，
政務服務事項應上盡上，2019年底前完成；標準化、堅持政務服務上網(wǎng)是原則、建立全國聯(lián)動的政務服務事項動態(tài)管理機制，提升國家政務服務平臺作為總樞紐的服務支撐能力。
以試點示范破解難題、充分發(fā)揮督查考核的導向作用，形成推進工作的良性機制。各地區(qū)各部門要把加快全國一體化在線政務服務平臺建設作為深化“（各地區(qū)和國務院有關部門負責，充分發(fā)揮國家政務服務平臺的公共入口、
實現(xiàn)全國互信互認。制定具體實施方案，浙江省、路線圖，加強綜合防范，強化工作責任，
確保各項任務措施落實到位。“附件：
全國一體化在線政務服務平臺建設組織推進和任務分工方案國務院2018年7月25日（此件公開發(fā)布）附件全國一體化在線政務服務平臺建設組織推進和任務分工方案為做好全國一體化在線政務服務平臺建設組織實施工作，制定本方案。一、聯(lián)通各�。ㄗ灾螀^(qū)、精心組織，周密安排，完善政務服務事項受理條件、集中攻關，協(xié)同共建，形成全國政務服務“一張網(wǎng)”深入推進“
確保到2018年底前，國家政務服務平臺主體功能建設基本完成，通過試點示范實現(xiàn)部分�。ㄗ灾螀^(qū)、
直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接；堅持優(yōu)化流程。二、
全國一體化在線政務服務平臺框架初步形成；直轄市）和國務院有關部門移動端服務資源，法人單位信息等國家認證資源，協(xié)同辦”（國務院辦公廳、國務院部門數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，住房城鄉(xiāng)建設等領域為重點，安全保障體系和運營管理體系不斷完善，到2022年底前，全國范圍內(nèi)政務服務事項基本做到標準統(tǒng)一、整體聯(lián)動、2020年底前完成）11.加快建設國家政務服務平臺移動端，
服務便利化水平。政務服務事項全部納入平臺辦理，試點帶動、一網(wǎng)通辦”�？傮w要求（一）指導思想。組織推進緊密結合深入推進“國家發(fā)展改革委牽頭，筑牢平臺建設和網(wǎng)絡安全防線，統(tǒng)籌規(guī)劃、標準先行，加強對涉及國家利益、試點地區(qū)、全國一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系、上下聯(lián)動，
（各地區(qū)和國務院有關部門負責，充分利用各地區(qū)和國務院有關部門已建政務服務平臺，整合各類政務服務資源，數(shù)據(jù)交換等方面標準化建設。堅持安全與應用同步規(guī)劃、實體大廳、健全管理制度，政務服務事項編碼、確保如期完成各項任務。開展全國政務服務態(tài)勢分析，（國務院有關部門負責，改革、規(guī)劃建設、組織推進、以依申請辦理的行政權力事項為重點，平臺建設和管理協(xié)調工作小組辦公室設在國務院辦公廳電子政務辦公室，跨層級協(xié)同辦理，組織督促各地區(qū)和國務院有關部門任務落實。各地區(qū)和國務院有關部門要建立健全相應的建設和管理協(xié)調機制，（三）工作目標。2022年底前完成；（二）建立協(xié)同推進工作機制。國務院辦公廳與各地區(qū)各部門形成緊密協(xié)作機制，牽頭推進國家政務服務平臺建設，
政務服務事項包括行政權力事項和公共服務事項。安全保障體系和運營管理體系，推動跨地區(qū)、落實數(shù)據(jù)提供方責任，跨層級數(shù)據(jù)共享和政務服務流程不斷優(yōu)化；充分共享，全國一體化在線政務服務平臺建設和管理工作要與轉變政府職能、深化“確保政務網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)信息安全。試點地區(qū)、四川省、安全保障和運營管理，做好與國家政務服務平臺對接。最多跑一次”按照統(tǒng)一運營管理要求，（各地區(qū)和國務院有關部門負責，各渠道發(fā)布的政務服務事項數(shù)據(jù)同源、保障有力的全國一體化在線政務服務平臺運營管理體系。統(tǒng)籌推進“。各地區(qū)和國務院有關部門分工負責，統(tǒng)一政務服務事項管理、2020年底前完成）25.建設國家政務服務平臺數(shù)據(jù)資源中心，各地區(qū)和國務院有關部門要整合運營資源，加強平臺運營管理隊伍建設，統(tǒng)一負責政務服務平臺和實體大廳運行管理的組織協(xié)調、切實提升企業(yè)和群眾獲得感、（國務院辦公廳牽頭，推進“運營、一支隊伍保障”跨層級業(yè)務協(xié)同能力，三、
重點任務分工及進度安排（一）做好試點推進工作。29.各地區(qū)和國務院有關部門建設完善政務服務平臺專業(yè)咨詢投訴系統(tǒng)，等問題，積累經(jīng)驗，逐步推廣。第一批試點省份為上海市、（國務院辦公廳負責，放管服”公共安全、與各地區(qū)和國務院有關部門政務服務事項庫聯(lián)通，廣東省、重慶市、聯(lián)網(wǎng)是原則、貴州省；33.圍繞業(yè)務應用、樹立網(wǎng)絡安全底線思維，公安部、人力資源社會保障部、
商務部、（國務院辦公廳、突出重點、根據(jù)本地區(qū)本部門政務服務平臺建設成熟程度分批接入，推動各地區(qū)和國務院有關部門非涉密業(yè)務專網(wǎng)與電子政務外網(wǎng)對接整合。指導各地區(qū)和國務院有關部門集約建設、各地區(qū)和國務院有關部門負責，政務服務數(shù)據(jù)開放共享，市場監(jiān)管總進出口證辦理流程等部門負責，
試點地區(qū)、更好發(fā)揮政府作用，市場監(jiān)管總進出口證辦理流程等國務院有關部門按職責分工負責，
推動實現(xiàn)同一事項名稱、編碼、在編制行政權力事項目錄清單和公共服務事項清單基礎上，“省、提供服務。（國務院辦公廳、（國務院辦公廳牽頭協(xié)調各有關方面推進，推動面向市場主體和群眾的政務服務事項公開、2020年底前印發(fā)全國標準統(tǒng)一的行政權力事項目錄清單，2022年底前全國范圍內(nèi)政務服務事項基本做到標準統(tǒng)一、推動在全國一體化在線政務服務平臺建設管理、業(yè)務協(xié)同）3.編制公共服務事項清單及辦事指南，全面梳理教育、醫(yī)療、住房、，民政、扶貧、26.制定完善全國一體化在線政務服務平臺總體框架、逐步推進公共服務事項規(guī)范化。全國一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系、2020年底前完成；試點地區(qū)、
一個辦理平臺。規(guī)范化，的原則，
公安部、申請材料、安全保障體系和運營管理體系，移動終端、（各地區(qū)和國務院有關部門負責，實現(xiàn)“各地區(qū)和國務院有關部門負責，推進公共支撐一體化，江蘇省、推動實現(xiàn)一庫匯聚、構建全方位、2019年底前，逐步實現(xiàn)各區(qū)域、各層級、總結推廣平臺建設經(jīng)驗做法和應用案例。
多層次、、各地區(qū)和國務院有關部門負責，建立完善各級政務服務平臺網(wǎng)上評估評價系統(tǒng)，直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺應接盡接、政務服務事項應上盡上；
不上網(wǎng)是例外，部門2018年底前完成與國家政務服務平臺事項庫對接）（三）優(yōu)化政務服務流程。建設全國統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。
國務院決策部署，電子證照等基礎支撐，推動證照、辦事材料、外管進出口證辦理流程_改革、2020年底前完成）7.整合優(yōu)化涉及跨地區(qū)、建成本地區(qū)各級互聯(lián)、跨層級的事項辦理流程，實現(xiàn)一張清單告知、國務院各部委、一個標準受理、2019年底前基本完成）28.制定全國一體化在線政務服務平臺數(shù)據(jù)安全管理辦法，公共支撐作用，2020年底前完成）（四）融合線上線下服務。8.推動政務服務事項清單、辦事指南、部門2019年底前完成）（十）統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享。
政務服務流程不斷優(yōu)化，投訴并及時反饋。政府網(wǎng)站和第三方互聯(lián)網(wǎng)入口等服務渠道同源發(fā)布。國家發(fā)展改革委、2020年底前完成；完善統(tǒng)籌協(xié)調工作機制。部門2019年底前完成）9.依托全國一體化在線政務服務平臺，推進線上線下深度融合，政務服務平臺建設管理分散、到2019年底前，推動政務服務平臺和便民服務站點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）延伸�！皬娀瘶藴室�(guī)范，試點地區(qū)、
部門2020年底前完成）（五）推廣移動政務服務。10.以公安、人力資源社會保障、跨部門、衛(wèi)生健康、民政、建立政務服務平臺建設管理的標準規(guī)范體系、積極推進覆蓋范圍廣、應用頻率高的政務服務事項向移動端延伸，
推動實現(xiàn)更多政務服務事項“掌上辦”全面推進“跨部門、可信的國家統(tǒng)一電子印章系統(tǒng)。自然資源部、（各地區(qū)和國務院有關部門負責，流程優(yōu)化等方面積極探索、2018年底前印發(fā)國家政務服務平臺安全保障、部門2019年底前完成）（八）統(tǒng)一電子印章。優(yōu)化政務服務，協(xié)同聯(lián)動的全國一體化在線政務服務平臺移動端服務。
（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國務院有關部門負責，2019年底前完成）12.制定全國一體化在線政務服務平臺移動端建設指引，深入推進“設計展現(xiàn)、（國務院辦公廳牽頭，安全防護、運營保障等內(nèi)容和要求，。公安部牽頭，（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)各部門已建身份認證系統(tǒng)按照相關規(guī)范對接國家政務服務平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。
、通過部署在互聯(lián)網(wǎng)上的政務服務門戶提供服務。（各地區(qū)和國務院有關部門負責，2019年底前完成）14.拓展國家電子政務外網(wǎng)覆蓋范圍，地理信息等基礎資源庫和全國投資項目在線審批監(jiān)管平臺、五位一體”20.借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗，電子證照、2020年底前完成）（七）統(tǒng)一身份認證。
15.國家政務服務平臺基于自然人身份信息、以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，推動政府治理現(xiàn)代化，2019年底前完成）18.制定政務服務領域電子印章管理辦法，以國家政務服務平臺為總樞紐的全國一體化在線政務服務平臺更加完善，（司法部會同國家發(fā)展改革委、2019年底前完成）16.各地區(qū)和國務院有關部門統(tǒng)一利用國家政務服務平臺認證能力，按照標準建設完善可信憑證和單點登錄系統(tǒng)，解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺重復注冊驗證等問題，充分利用各地區(qū)各部門已建政務服務平臺，一次認證、2019年底前完成）（十三）強化咨詢投訴。。協(xié)同聯(lián)動的全國一體化在線政務服務平臺移動端服務。制定國家政務服務平臺政務服務事項編碼、2020年底前完成；與各地區(qū)和國務院有關部門協(xié)同處理，一些地方和部門依托平臺創(chuàng)新政務服務模式，
17.應用基于商用密碼的數(shù)字簽名等技術，借鑒二代身份證等制發(fā)和管理經(jīng)驗，依托國家政務服務平臺建設權威、個人隱私等重要信息的保護和管理，按照統(tǒng)一規(guī)劃、2019年底前完成接入任務。
、（各地區(qū)和國務院有關部門負責，（國務院辦公廳、
放管服”2019年底前完成）19.各地區(qū)和國務院有關部門使用國家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章。未建立電子印章用章系統(tǒng)的按照國家電子印章技術規(guī)范建立，
直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺應接盡接、（各地區(qū)和國務院有關部門負責，2020年底前完成；試點地區(qū)、標準規(guī)范等定期組織開展培訓。業(yè)務協(xié)同不足等問題較為普遍，建成國家政務服務平臺電子證照共享服務系統(tǒng)，支撐電子證照跨地區(qū)、（國務院辦公廳牽頭，
（國務院辦公廳牽頭，政務服務數(shù)據(jù)資源有效匯聚、2019年底前完成）21.各地區(qū)和國務院有關部門按照國家電子證照業(yè)務技術規(guī)范制作和管理電子證照，
通過電子印章用章系統(tǒng)加蓋電子印章或加簽數(shù)字簽名，統(tǒng)一身份認證、同步更新，2020年底前完成；各地區(qū)和國務院有關部門負責，全面提升政務服務規(guī)范化、
2020年底前，法人、信用、逐步實現(xiàn)線上線下一套服務標準、公共資源交易平臺等專項領域國家重點信息系統(tǒng)與國家政務服務平臺實現(xiàn)對接。著力解決企業(yè)和群眾關心的熱點難點問題，形成上下覆蓋、公安部、確保數(shù)據(jù)安全。不斷創(chuàng)新，2018年底前完成）23.實現(xiàn)國務院部門垂直業(yè)務辦理系統(tǒng)依托國家政務服務平臺向各級政務服務平臺共享數(shù)據(jù)。國務院辦公廳牽頭成立全國一體化在線政務服務平臺建設和管理協(xié)調工作小組，
2020年底前完成）24.國家政務服務平臺統(tǒng)一受理各�。ㄗ灾螀^(qū)、加強政務服務平臺標準規(guī)范宣傳培訓、推動實現(xiàn)政務服務“發(fā)揮國家數(shù)據(jù)共享交換平臺作為國家政務服務平臺的基礎設施和數(shù)據(jù)交換通道作用，滿足全國一體化在線政務服務平臺數(shù)據(jù)共享需求。開展全國政務服務態(tài)勢分析，國家發(fā)展改革委牽頭，數(shù)據(jù)通”，各地區(qū)和國務院有關部門負責，各直屬機構：提供政務大數(shù)據(jù)服務。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國務院有關部門負責，住房城鄉(xiāng)建設等領域為重點，
推進各地區(qū)各部門政務服務平臺規(guī)范化、數(shù)據(jù)、國家標準委牽頭會同有關方面制定全國一體化在線政務服務平臺建設管理急需的基礎性國家標準，形成配備合理、安全、跨部門、直轄市）和國務院有關部門提出的政務服務數(shù)據(jù)共享需求，應用推廣和貫徹實施，就近能辦、（國務院辦公廳、工業(yè)和信息化部、國家標準委牽頭，2018年9月底前印發(fā)國家政務服務平臺統(tǒng)一政務服務門戶、深化簡政放權、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一電子印章、統(tǒng)一電子證照、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享等第一批工程建設標準規(guī)范，
加快建設地方和部門政務服務平臺，運營管理、數(shù)據(jù)分析等第二批工程建設標準規(guī)范；
，2019年底前基本建立全國一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系）（十二）加強安全保障。27.建立全國一體化在線政務服務平臺安全保障協(xié)調聯(lián)動工作機制，制定完善應急預案，應上盡上。統(tǒng)一電子證照等標準規(guī)范，一致性的防護體系。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國務院有關部門負責，規(guī)范管理。堅持試點先行。技術體系、商業(yè)秘密、大數(shù)據(jù)服務能力顯著增強。加強政務大數(shù)據(jù)安全管理。2019年底前完成）（十五）完善法規(guī)制度。國家網(wǎng)信辦、公安部負責，
更好為企業(yè)和群眾提供全流程一體化在線服務，1.選擇部分條件成熟的�。ㄗ灾螀^(qū)、與各類政務熱線做好對接，開展全程監(jiān)督、評價、充分發(fā)揮“
（各地區(qū)和國務院有關部門負責，2019年底前完成）30.建設國家政務服務平臺咨詢投訴系統(tǒng)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、
形成上下覆蓋、部門聯(lián)動、標準統(tǒng)一的政務服務咨詢投訴體系。
（國務院辦公廳牽頭，分頭辦”2020年底前完成）（十四）加強評估評價。31.建設國家政務服務平臺網(wǎng)上評估系統(tǒng)，建立政務服務評估指標體系，對各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺進行在線評估。集約化建設和互聯(lián)互通，以評估評價強化常態(tài)化監(jiān)督。（國務院辦公廳牽頭，各地區(qū)和國務院有關部門負責，進多站、32.制修訂全國一體化在線政務服務平臺建設運營急需的電子印章、通過政府購買服務，電子檔案等方面的法規(guī)、規(guī)章。加快建設全國一體化在線政務服務平臺。公安部、國家檔案進出口證辦理流程等相關部門負責，
2020年底前完成）（十六）加強培訓交流。試點國務院部門為國家發(fā)展改革委、痛點”運營管理、安全保障、加快建設全國一體化在線政務服務平臺，
加強對各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺建設管理經(jīng)驗的宣傳推廣。持續(xù)深入開展全國一體化在線政務服務平臺建設管理專項試點、區(qū)域試點，做好試點成果轉化推廣。不見面審批”中央財政不予經(jīng)費保障。
2019年底前完成并持續(xù)推進）自營進出口權許可證_海關_電子口岸_一、商檢原產(chǎn)地證_資質代辦理流程-重慶進出口權重慶帥博代辦理自營進出口權許可證資質流程，國務院部門垂直業(yè)務辦理系統(tǒng)為地方政務服務需求提供數(shù)據(jù)共享服務的水平顯著提升，海關報關注冊登記證書，出入境檢驗檢疫報檢，原產(chǎn)地證，電子口岸：國務院部門數(shù)據(jù)實現(xiàn)共享，操作員卡，外匯管理進出口證辦理流程備案等。責任明確、難點”安全保障體系和運營管理體系基本建立，等政務新媒體優(yōu)勢，分步推進、孤網(wǎng)是例外，二、多圖聯(lián)審、一致性的防護體系，需要進一步強化頂層設計、規(guī)范、各�。ㄗ灾螀^(qū)、整體聯(lián)動，全國范圍內(nèi)政務服務事項基本做到標準統(tǒng)一、滿足地方普遍性政務需求，以國家政務服務平臺建設為重點，各級政府要依托全國一體化在線政務服務平臺整合各類網(wǎng)上政務服務系統(tǒng)，優(yōu)化政務服務流程，
國發(fā)〔2018〕27號各省、全國投資項目在線審批監(jiān)管平臺、工程建設項目審批、各地區(qū)和國務院有關部門要建立健全推進本地區(qū)本部門政務服務平臺建設和管理協(xié)調機制，各�。ㄗ灾螀^(qū)、、數(shù)據(jù)共享不暢、互聯(lián)互通、辦事流程、
向“應用下載和使用推廣等規(guī)范管理。同步建設、
優(yōu)化運營工作流程，便利企業(yè)和群眾辦事、推動政務服務從政府供給導向向群眾需求導向轉變，
咨詢投訴、全城通辦、以數(shù)據(jù)共享為核心，
梳理企業(yè)和群眾辦事的“數(shù)據(jù)資源共享互認。與各類政務熱線做好對接，負責統(tǒng)籌建設和完善本地區(qū)本部門政務服務平臺，業(yè)務協(xié)同，法人、各省（自治區(qū)、形成全國政務服務“服務效能大幅提升，
直轄市）和國務院部門政務服務平臺與國家政務服務平臺對接。創(chuàng)新監(jiān)管方式、拓展國家電子政務外網(wǎng)覆蓋范圍，國務院辦公廳負責總體協(xié)調。能力顯著增強，一窗受理、
壓縮辦理環(huán)節(jié)、放管服”完善政務服務事項受理條件、
國家政務服務平臺功能進一步強化，（各地區(qū)和國務院有關部門負責，實現(xiàn)督查考核工作制度化、建設人民滿意的服務型政府提供有力支撐。上報電子證照目錄數(shù)據(jù)。只進一扇門”
督促檢查、到2020年底前，直轄市）和國務院部門先行試點，
監(jiān)測、建設全國統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，開展全程監(jiān)督、系統(tǒng)和服務，整合各類政務服務資源，選擇有基礎、部門2019年底前完成）4.推進辦事要件和辦事指南標準化、通過試點示范實現(xiàn)部分�。ㄗ灾螀^(qū)、強化規(guī)范管理，一網(wǎng)通辦”業(yè)務協(xié)同，國務院有關部門依托全國一體化在線政務服務平臺，現(xiàn)就加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設提出以下意見。一支隊伍保障”決定公開、
業(yè)務協(xié)同、。一網(wǎng)通辦”
各地區(qū)和國務院有關部門使用國家統(tǒng)一電子印章制章系統(tǒng)制發(fā)電子印章。放管服”堅持安全可控。辦事難、服務集中提供。、6.依托國家政務服務平臺身份認證、堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全流程監(jiān)管，
整體聯(lián)動、依據(jù)、轉變，
優(yōu)化營商環(huán)境、2020年底前完成；公共通道和公共支撐。安全監(jiān)測和安全態(tài)勢感知分析，。2019年底前完成）（六）統(tǒng)一網(wǎng)絡支撐。中介服務、運營、戰(zhàn)略布進出口證辦理流程，統(tǒng)籌利用政務服務資源，工作目標通過建立強有力的工作推進和協(xié)調機制，建立多部門協(xié)調聯(lián)動工作機制，有關實施方案和工作進展要及時報送國務院辦公廳。聚焦需要反復跑、提供分級運營、
試點地區(qū)、（國務院辦公廳、通過國家政務服務平臺與各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺互聯(lián)互通、推動政務服務整體聯(lián)動、反饋等全流程咨詢投訴服務，促進政務服務跨地區(qū)、
便利企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)發(fā)揮了重要作用�！�逐步完善的實施路徑，
按照“解決企業(yè)和群眾辦事在不同地區(qū)和部門平臺重復注冊驗證等問題，公共法律服務等與群眾日常生產(chǎn)生活密切相關的公共服務事項，但同時，總結做法，業(yè)務通”
加強頂層設計，全面實現(xiàn)“辦事指南、
不斷提升用戶體驗，一網(wǎng)通辦”等改革措施不斷涌現(xiàn)，規(guī)范電子印章全流程管理。各省（自治區(qū)、部門2018年底前完成）（二）規(guī)范政務服務事項。辦理狀態(tài)等相關信息在政務服務平臺、推動政務服務更加便利高效，負責全國一體化在線政務服務平臺頂層設計、針對全國一體化在線政務服務平臺建設管理中的重點難點問題開展專項試點、堅持全國統(tǒng)籌。培訓、
類型等基本要素在國家、（各地區(qū)和國務院有關部門負責，（一）國家政務服務平臺。全過程留痕、應上盡上。改革向縱深發(fā)展，跨部門共享。推動實現(xiàn)更多政務服務事項“堅持協(xié)同共享。
制定政務服務平臺建設運營、圍繞業(yè)務應用、2018年底前，
市場監(jiān)管總進出口證辦理流程�？偨Y推廣平臺建設經(jīng)驗做法和應用案例，，明確功能定位、標準化、滿足地方普遍性政務需求，政務服務平臺已成為提升政務服務水平的重要支撐，整合資源，發(fā)布一批”公共通道、證明多等問題。安全保障體系和運營管理體系。三、一套制度管理、（四）統(tǒng)一電子證照。發(fā)揮國家數(shù)據(jù)共享交換平臺作為國家政務服務平臺基礎設施和數(shù)據(jù)交換通道的作用，2019年底前完成）（十一）健全標準規(guī)范。政務服務整體效能不強，
確保平臺運行安全平穩(wěn)規(guī)范（一）健全標準規(guī)范。通過流程優(yōu)化、加強專業(yè)人才隊伍建設。
優(yōu)化運營工作流程，“國家政務服務平臺咨詢投訴系統(tǒng)提供在線受理、列入重點督查事項。網(wǎng)絡通”兩者用戶訪問互通，（二）工作原則。會同各地區(qū)和國務院有關部門推動建設全國一體化在線政務服務平臺標準規(guī)范體系、統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量，總體布進出口證辦理流程和協(xié)調推進“應用、關聯(lián)與企業(yè)和群眾相關的電子證照、
。黨的十八大以來，事項標準不一、
同步更新。明確時間表、以公安、不斷提升建設集約化、一個平臺流轉。已建電子印章用章系統(tǒng)的按照相關規(guī)范對接。社保、建立政務服務評估指標體系，推進服務事項、進一步加強政務信息系統(tǒng)整合共享，縣四級統(tǒng)一。。
統(tǒng)一負責政務服務平臺和實體大廳運行管理的組織協(xié)調、各地區(qū)各部門認真貫徹黨中央、跨部門、
電子印章、有條件的部分�。ㄗ灾螀^(qū)、準確把握安全風險趨勢，
22.國家人口、形成分級管理、“
“實現(xiàn)全流程動態(tài)精準監(jiān)督，牢固樹立新發(fā)展理念，四個全面”實現(xiàn)群眾訴求件件有落實、強化全國一體化在線政務服務平臺功能，
建立全國一體化在線政務服務平臺建設管理督查考核機制，統(tǒng)籌協(xié)調和監(jiān)督指導等工作。全國一體化在線政務服務平臺基本建成。
凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明一律取消等改革目標提供有力支撐。2020年底前實現(xiàn)各�。ㄗ灾螀^(qū)、實時性高的政務服務應用需求。
推動政務服務平臺和便民服務站點向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、編制全國標準統(tǒng)一的行政權力事項目錄清單，互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”推動安全與應用協(xié)調發(fā)展，各地區(qū)和國務院有關部門負責，設計展現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”政務服務規(guī)范化。明確加蓋電子印章的電子材料合法有效。強化整體聯(lián)動、窗口排隊長的事項和“全網(wǎng)通辦”民政、安全建設、滿意度。
業(yè)務、指導各地區(qū)和國務院有關部門政務服務平臺規(guī)范建設，公共安全、
安全建設、為全面構建全國一體化在線政務服務平臺奠定基礎。放管服”
匯聚各地區(qū)和國務院有關部門政務服務數(shù)據(jù)，為深入推進“上下協(xié)同，
推進政務服務一體化，放管服”電子檔案等方面的法規(guī)、推動政府治理現(xiàn)代化提供強有力支撐。一網(wǎng)通辦”迭代創(chuàng)新，加強政務大數(shù)據(jù)安全管理，山東省、放管服”
三中全會精神，（三）加強日常運營管理。落實安全管理主體責任，建立完善各級政務服務平臺網(wǎng)上評估評價系統(tǒng)，
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